İş Bankası Şubesindeki İşlem Hatası Nedeniyle Erken Kapama Ücreti İadesi Talebi

Annemin emekli maaşının promosyonunu kapatıp başka bir bankaya taşımak için 09.04.2026 tarihinde Balıkesir Edremit İş Bankası şubesine gittik. Erken fesih için gerekli olduğu söylenen tutarı şubede gişe görevlisine ödedik, kendisi işlemi yaptığını ve promosyonun kapandığını belirtti. Herhangi bir belge ya da dekont tarafımıza verilmedi.

Ancak aradan aylar geçmesine rağmen maaş taşıma işlemimiz gerçekleşmedi. Diğer bankada halen İş Bankası kaynaklı bloke göründüğü için üç aydır maaşımı yeni bankaya taşıyamadım ve emekli maaşımı hâlâ İş Bankası’ndan almak zorunda kaldım. Aynı gün babamın emekli maaşı için de aynı işlemi yaptık ve onun geçişi sorunsuz şekilde gerçekleşti, sadece benim hesabımda şubedeki görevlinin bir kutucuğun tikini kaldırmaması nedeniyle sorun çıktığı sonradan ifade edildi.

Nisan, Mayıs ve Haziran ayları boyunca promosyonu erken kapatmama rağmen maaşım İş Bankası’nda kaldı ve bu süreçte mağdur oldum. Şubedeki işlem hatası nedeniyle hem promosyonu üç ay erken kapatma bedelini fazladan ödemiş oldum hem de maaşım üç ay boyunca gereksiz yere İş Bankası’nda işletildi.

Balıkesir Edremit İş Bankası Şubesi’nde yaşanan bu işlem hatası nedeniyle ödediğim üç aylık erken kapama bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin resmi olarak incelenip giderilmesini talep ediyorum.