İş Bankası Şubesinde Kart Aidatı İadesi Ve Limit Artışı Talebine Yanıt Gelmiyor

Türkiye İş Bankası Gaziantep Şehitkamil Şubesi ile kredi kartı limit işlemlerim konusunda yaklaşık iki aydan uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Kartıma yansıtılan bir kart aidatının iadesini talep ettiğimde, bana limit artışı yapılabileceği söylendi ve bunun için bazı evraklar istendi. İstenen bu evrakları 25.11.2025 tarihinde eksiksiz olarak ilettim.

Ancak o tarihten bu yana ne şahsi ne de kurumsal telefonlardan şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 0 55*********85 ve 0 342 321 77 03 numaralı telefonlardan defalarca aramama rağmen kimseye erişemiyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Hem kart aidatı iadesi talebim hem de limit işlemlerim bu belirsizlik içinde bekletiliyor.

Kart aidatı iadesi talebim ve kredi kartı limit işlemimin acilen sonuçlandırılmasını, ayrıca tarafıma telefonla ya da uygun bir kanal üzerinden net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Uzun süredir süren bu iletişimsizliğin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.