İş Bankası Sinema Bileti Kampanyasında Yaşanan Mağduriyet

Konu: İş Bankası Sinema Bileti Kullanımı ile İlgili Şikayet

Sayın Yetkili,

Türkiye İş Bankası tarafından sağlanan ücretsiz sinema biletimizi kullanarak Şampiyon filmini izlemek istedik. Bunun için biletin geçerli olduğu Paribu Sinemaları ile iletişime geçtik ve bize İstinyePark’taki 19.40 seansına giriş yapabileceğimiz bilgisi verildi. Ancak, sinema salonuna vardığımızda biletimizin geçerli olmadığını öğrendik.

Bize aktarılan bilgilere göre, tüm seanslar yalnızca “Gold” müşterilere ayrılmıştı ve İş Bankası ile Paribu arasında yapılan anlaşmanın burada geçerli olmadığı belirtildi. Bunun üzerine çocuklarımızla birlikte farklı bir sinema salonu arayışına girdik ve başka bir salonda da aynı sorunla karşılaştık. Üç küçük çocuğumuzla saatlerce AVM’ler arasında dolaşıp hem fiziksel hem de duygusal anlamda büyük bir mağduriyet yaşadık.

İş Bankası’nın müşterilerine sunduğu bu tür kampanyalar, müşteri memnuniyetini sağlamak ve bize değer katmak amacı taşımalıdır. Ancak, uygulamada yaşadığımız bu tür eksiklikler ve yanlış bilgilendirme bizleri hem hayal kırıklığına uğratmakta hem de güvenimizi sarsmaktadır.

Bu kampanyanın geçerliliği ve uygulanabilirliği ile ilgili daha net ve kapsayıcı bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar etmemesi adına gerekli incelemelerin yapılmasını rica ederiz.