İş Bankası Shell Kampanyasında POS Eksikliği Nedeniyle Ödül Tanınmaması

İş Bankası’nın Shell kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak üye iş yeri listesinde yer alan OHT 4 Doğu Reşadiye İstanbul TR istasyonundan 28 Ekim günü saat 12.41’de 1.500 TL tutarında benzin alımı yaptık. İşlemi kampanya kapsamında gerçekleştirebilmek için özellikle İş Bankası pos cihazı talep etmemize rağmen istasyonda İş Bankası pos cihazı olmadığı söylendi ve ödeme başka bir pos üzerinden alındı.

Şu an sistemde bu harcama kampanya dahilinde yapılmamış gibi görünüyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Konuyla ilgili İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya ilişkin paylaşılan PDF’in hatalı olabileceğini, bunun kendi sorumlulukları olmadığını ifade ettiler. Bankanın kendi duyurduğu kampanya materyalindeki olası bir hatanın müşteriye yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Söz konusu harcamanın 9290 ile biten kredi kartımla kampanya şartları doğrultusunda yapılmış sayılmasını, kampanya kapsamında hak ettiğim ödülün/pürenin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.