İş Bankası Akaryakıt Kampanyası Üye İş Yeri Numarası Uyuşmazlığı

İş Bankası’nın akaryakıt kampanyası kapsamında, Samsun Terme Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan anlaşmalı Shell istasyonundan 12.10.2026 tarihinde Cumhuriyet Petrol Samsun TR üye iş yerinden 2.000 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Buna rağmen bu işlem kampanya kapsamında kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gerekçe olarak üye iş yeri numarasının farklı olduğu söylendi.

Ancak söz konusu istasyon kampanya kapsamındaki üye iş yerleri listesinde yer alıyor ve harcamanın alındığı cihaz da İş Bankası POS cihazı. Banka ile işletme arasındaki üye iş yeri tanımıyla ilgili bir uyumsuzluk varsa, bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi, bu durumdaki işletmelerin ya kampanyaya hiç dahil edilmemesi ya da teknik sorunun banka tarafından çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yapmış olduğum bu harcamanın ve aynı istasyondan yapılacak sonraki akaryakıt harcamalarımın kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve kampanya şartlarına uygun olarak hak ettiğim ödül/puan/indirimlerin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.