İş Bankası Select Kart Aidatı İadesi Reddedildi

İş Bankası Select kartımdan 14.07.2026 tarihinde 1.700 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu kartla yaptığım son harcama işlemi 2025 yılının Ekim ayında gerçekleşmiş olup, sonrasında kartı aktif olarak hiç kullanmadım.

2026 Haziran ayında karta yatan HGS iadesini “kart kullanımı” olarak değerlendirip, bunu gerekçe göstererek yıllık kart aidatı yansıttıklarını öğrendim. Oysa kartı fiilen kullanmadığım, son harcamanın 2025 Ekim’de olduğu açıkça ortadayken, yıl içinde kullanılmayan karta aidat yansıtılması tarafıma göre hukuka ve genel uygulamalara uygun değildir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı ve kesintiyi haklı bulduklarını belirterek iade yapmayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Kartımdan alınan 1.700 TL tutarındaki kart aidatının tamamen ve gecikmeksizin iadesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.