İş Bankası Sanal Pos Açma Hatası Kesilen Yıllık Ücretlerin İadesi

İş Bankası Cebeci Şubesi üzerinden, İşCep uygulaması aracılığıyla Mayıs ayında sanal pos başvurusu yaptım. Uygulamadaki teknik bir hata ve benim de yanlışlıkla aynı işlemi birkaç kez tekrarlamam nedeniyle adıma birden fazla sanal pos açılmış ve her biri için yıllık kullanım/yazılım ücreti hesabımdan tahsil edilmiştir.

Bu durumu yaklaşık bir ay sonra fark ettim ve Cebeci Şubesi’ne giderek, istemeden açılan sanal pos’ların kapatılmasını ve bu sanal pos’lar için haksız şekilde tahsil edilen yıllık ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Şubeye başvurum sonrasında sanal pos’lar kapatılmış olmasına rağmen, tahsil edilen yıllık ücretlerin iadesi yapılmamıştır.

Aynı hizmet için yanlışlıkla açılan ve hiç kullanılmayan sanal pos’Lara ait kesilen yıllık ücretlerin, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.