İş Bankası Polatlı Şubesinde Kredi Poliçesi İptali İçin 15 Günlük Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği

İş Bankası Polatlı şubesinden çekmiş olduğum 4251-0711125 ve 4251-0721408 numaralı kredilerime bağlı kredi poliçelerinin iptalini talep etmeme rağmen, 15 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kredi poliçesinin iptalinin benim kendi irademe bırakılmış bir konu olmasına rağmen, işlem yapıldıktan sonra iptal süreciyle ilgili ne şube ne de başka bir birim net bir bilgi vermiyor.

Diğer bankalarda benzer sigorta ve poliçeler aynı gün içinde sorunsuz şekilde iptal edilebilirken, İş Bankası’nda bu konuda müşterilere ciddi zorluk çıkarıldığını deneyimlemiş bulunuyorum. Şubeye giderek yazılı dilekçe de verdim, dilekçemin genel müdürlüğe iletileceği söylendi ancak 22.09.2026 tarihinden bu yana hâlâ “beklemede” gibi belirsiz bir durumdayım, somut hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Kredi ile birlikte yapılan poliçelerimin iptal edilmesini ve tahsil edilen poliçe/sigorta ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım belirsizliğin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, işlemlerin açık ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.