İş Bankası Nenehatun Şubesinde Engelli Müşteriye Kredi Yeniden Yapılandırma Talebi Cevapsız

Türkiye İş Bankası Nenehatun Şubesi’nde bulunan ihtiyaç kredimin yapılandırılması için yaklaşık 2 aydır talepte bulunuyorum. Kredimi Ocak 2026’da kullanmaya başladım ve ödeme kolaylığı sağlamak için yapılandırma yapılmasını istiyorum.

İşitme engelli bir müşteriyim, bu nedenle telefonla iletişim kuramıyorum. Buna rağmen talebimle ilgili olarak şu ana kadar ne şubeden ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş almadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de sürecin uzamasına neden oluyor.

Şubedeki ilgili müşteri temsilcisinin, engel durumumu da dikkate alarak, benimle mobil bankacılık mesajı veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişime geçmesini rica ediyorum. 4231 - 0405929 numaralı kredi dosyamla ilgili olarak, ihtiyaç kredimin yeniden yapılandırılması konusunda en kısa sürede yardımcı olunmasını bekliyorum.