İş Bankası Müşteri Temsilcisinin Kırıcı Tavrı Nedeniyle Mağdur Oldum, İncelenmesini İstiyorum

15.12.2025 tarihinde saat 13.25’te Türkiye İş Bankası çağrı merkezini aradım ve R** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak bu görüşmede bana çok kötü davrandı, beni aşağılayıp küçümsedi, çocukmuşum gibi muamele etti.

Temsilcinin ses tonu ve üslubu o kadar kırıcıydı ki, görüşmenin sonunda beni ağlattı. Bu görüşmenin kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum ve yaşadığım bu saygısızlıktan dolayı bankadan şikayetçiyim. Beni ağlatmayı Başaran tek banka oldunuz.

Bu davranışları sergileyen bir kişinin müşterilerle muhatap olduğu bu pozisyonda çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Yardım etmek yerine alay eden, küçümseyen ve müşteriyi ağlatacak noktaya getiren bir temsilcinin işine gerçekten ihtiyacı olmadığını, bu nedenle de bu görevden alınmasını talep ediyorum.

İlgili müşteri temsilcisine gerekli ve en ağır yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.