İş Bankası Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

22.08.2024 günü saat: 12.11 de Mardin iline banka hesaplarımı kapatmak için gidiyordum. İş Bankası kredi kartımı da yolda giderken kapatmak istedim fakat 12.11 den - 12.50 ye kadar geçen süre zarfında müşteri hizmetleri yetkilisine kredi kartımı kapattıramadım. Kredi kartımı kapatmak istediğimi söylememe rağmen benim söylediğim işlemi yapmayıp sürekli beni oyaladı. 2 defa telefonu yüzüme kapattı. Trafikte araç sürdüğüm esnada İş Bankası müşteri temsilcileri olarak benimle resmen dalga geçti. 12.08.2024 - 12.11 de konuşma kayıtlarım ve konuşma sürem belli müşteri hizmetleri ile. 4 defa tekrar aradım ve 4 ayrı kişiyle konuştum. Benimle resmen alay ettiler ve dalga geçtiler. Ve bugün de 28.08.2024 tarihinde bana 2 tane trafik cezası geldi. Bunun sebebi benimle dalga geçen işlemlerimi yapmamak için kredi kartımı kapatmamak için benimle alay eden 22.08.2024 tarihinde ki görüşme yaptığım müşteri hizmetleri temsilcileriydi sadece birinin adını hatırlıyorum onun da da A*** hanımdı beni 45 dakik yalvarttılar kredi kartımı kapattırana kadar. Belirtilen tarihte ses kayıtlarına İş Bankası bakabilir işlemlerimi ne olur yapmalarını trafikte olduğumu kaza yapacağımı söylememe rağmen benimle alay ederek işlerimi yapmadılar. Ve bu sebeple tarafıma 2.200 TL civarı trafik cezası geldi. Bunun sorumlusu beni oyalayan benimle dalga geçen benimle alay eden işlerinin ve görevlerinin dışına çıkan 22.08.2024 günü 12.11 telefonla konuşmak zorunda kaldığım ve beni oyaladıkları için ceza yememe sebep olan ve hatta trafik kazasına neredeyse sebep olan müşteri hizmetleri çalışanlarıdır. 22.08.2024 tarihinde ki konuşmaların İş Bankası tarafından teyit edilmesini istiyorum ve benim sözlerimin ne kadar doğru olduğunu anlamalarını istiyorum. Beni uğraştırarak ceza yememe sebep olan müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. Gereğinin İş Bankası müdürlüğü tarafından yapılmasını istiyorum.