İş Bankası Mobilde Kimlik Tanıma Hatasıyla Müşteri Olamıyorum

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak için 3 gündür başvuru yapmaya çalışıyorum. Kimlik tanıma aşamasında, kimliğimin ön ve arka yüzünü net bir şekilde çekmeme rağmen, her seferinde "işleminizin sonucu gösterilemedi" şeklinde hata alıyorum ve sonraki aşamaya geçemiyorum. Bu süre zarfında 50 defadan fazla deneme yaptım, ancak sorun devam etti.

Sorunun çözümü için Bayraklı/İzmir şubesine de gittim fakat oradan da herhangi bir işlem yapılamadı ve tekrar denemem gerektiği söylendi. Cihazım uyumlu ve fotoğraflar net olmasına rağmen kimlik tanıma aşamasında sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum.

Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.