İş Bankası Mobil Uygulamasında İşlem Kısıtı Şubeye Gitmeden Kaldırılmalı

Türkiye İş Bankası mobil bankacılık uygulamamda yaklaşık on beş gündür “işlem kısıtı” nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde her işlem denememde kısıt uyarısı alıyor ve herhangi bir bankacılık işlemini tamamlayamıyorum.

Bu durumla ilgili banka ile görüştüğümde, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ikamet ettiğim yer en yakın İş Bankası şubesine yaklaşık 140 km uzaklıkta olduğu için fiziken şubeye gitmem şu anda mümkün değil. Buna rağmen uzaktan, telefon bankacılığı veya dijital kanallarla çözüm üretilmedi.

İşlem kısıtımın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri yöntemlerle kısa sürede kaldırılmasını ve mobil bankacılığı tekrar sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.