İş Bankası Mobil Şifre Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

İş Bankası mobil bankacılık şifresini yanlış girmemden dolayı kilitlendi. Bankamatiğe giderek yenilenmem gerektiği yazıyordu. Bankamatiğe gittiğimde kartı taktığımda şu anda işlemi gerçekleştiremiyoruz lütfen sonra deneyin diye ibare çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım. 21:20 saatlerinde, ses tonu uykulu, kendinden emin olmayan belli ki yeni personel mıy mıy konuşarak işlem yapmaya çalıştı. Sorun bankamatikten olabilir. Başka bankamatiğe gittiniz mi diye garip garip sorular soruyor. Diğer müşteriler işlem yapıyor diyorum, sistemsel olsa onlarda işlem alamaz diyorum mıy mıy konuşarak benim kredi kartı şifremin değişmesi gerektiğini söyledi, tekrar bant kaydından tek tek kart bilgileri ile bankamatik önünde uğraştım kart şifresi değişti dedi, kartı bankamatiğe taktım yine aynı hatayı verdi. Tekrar aradım başka müşteri hizmetleri temsilcisi yine aynı işlemlerden geçirdi yine olmadı en son şubeye gidin dedi. O sırada zaten ortam karanlık, tek tek banka bilgilerini giriyorum, bana kredi kartının şifresini değiştiriyor. Benim sorunum İş Bankası mobil şifresinin değişimi diyorum tekrar en başa sarıyoruz ve bu işlemi 3 farklı personeliniz yaptırıyor. Kaybettiğim zamanı hesaplayın. Bu kişiler kimse şikayet ediyorum size. Bilmiyorlarsa bilen kişi mutlaka vardır aktarabilirdi. Ne sorunum çözüldü ne çözüme kavuştu.
Böylesi bir durumu ben hayatımda yaşamadım. İnanın bankanız beni kaybetti. Bir işlem bu kadar uzun süremez bir müşteri temsilcisi bilmiyorsa bilen bir yetkiliye aktarır ben deneme, öğrenme tahtası mıyım? Pazartesi şubenize gideceğim. Gerekiyorsa tüm hesaplarımı kapatın başka bankalarla çalışırım!