to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 sabah saat 09.00 civarında İş Bankası mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, şüpheli işlem gerekçesiyle tüm şifrelerimin bloke edildiğini gördüm. Hiçbir şekilde işlem yapamaz hâle geldim.
Bunun üzerine şubeye gittim; orada müşteri hizmetleri tarafından güvenlik amaçlı aranacağım, bu aramanın ardından işlemlerimin açılacağı söylendi. Ancak saat 14.00’e kadar herhangi bir arama yapılmadı; bu süreçte iki defa şubeye gidip gelmek zorunda kaldım ve şubede fazladan pek çok işlemle uğraştırıldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz masrafa neden oldu.
Suçlama şüphesiyle sabah 09.00’da tüm şifrelerimi bloke eden, ancak öğleden sonra 14.00 civarında dönüş yapan ve fazladan masraf ödememe sebep olan İş Bankası müşteri hizmetlerini şikayet ediyorum. Bankadan, bu tür güvenlik işlemlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlı ve sistemli bir şekilde bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyet ve ek masraflarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
25 Ocak 2026 günü İş Bankası müşteri temsilcisine hem çağrı merkezi numarası üzerinden hem de mobil bankacılık üzerinden tüm gün boyunca ulaşmaya çalıştım. Her aramamda uzun süre hatta bekletildim, ardından hat düştü ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Müşteri temsilcisine, E...
27.01.2026 tarihinde saat 18.46 – 19.00 arasında İş Bankası adı kullanılarak telefonla arandım. Kartımdan şüpheli işlem yapıldığı ve mağduriyet yaşamamam için mobil bankacılığıma gelen şifreleri kendilerine iletmem gerektiği söylendi. Bankaya aitmiş gibi davranan bu kişiler yönlendirmeleriyle kredi ...
İş Bankası’nda bulunan bireysel hesabımın internet bankacılığı, 23 Şubat 2026 sabah saat 10:00 civarında, bilgim ve onayım dışında kapatıldı. Hesabımda para bulunmasına rağmen şu anda internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum. Sorunun neden kaynaklandığı...
Yaklaşık 1 yıldır İş Bankası’ndaki vadesiz hesabımda para transferi veya ödeme işlemi yaptığımda, banka tarafından güvenlik gerekçesiyle aranıyorum. B...
Yorumlar