İş Bankası Mobil Bankacılık Sistem Açığı

Merhaba, 09.03.2024 tarihinde İş Bankası adına 534 GSM kodu ile başlayan bir numaradan arandım. Banka adına aradığını beyan eden kişi, 1,14 faiz oranıyla 100.000₺'ye kadar kredi tanımlamasının, Mobil bankacılık sistemimde, krediler bölümüne yapılabileceğini belirtti. Yine banka adına aradığını söyleyen kişi, tanımlanacak tutarın kullanım süresinin 1 ay boyunca geçerli olacağını beyan etti. Mobil bankacılık sistemine İş Bankası tarafından gönderilen, mobil onay koduna onay vermem sonucunda sürecin tamamlanacağını söyledi. Ben de sisteme girerek gönderilen mobil onay kodunu onayladım. Akabinde ek hesabımdan tanımadığım bir kişi adına 4100₺ EFT yapıldığını fark ettim. Durumu fark ettiğimi anlayan kişi anında telefonu kapattı. Biten görüşmenin birkaç saniye sonrasında, bankanın resmi çağrı merkezi numarasından ( +908*****0724) bir bayan tarafından arandım. Anlaşılan o ki, banka mobil bankacılığa sızma durumu için erken uyarı sistemi geliştirmiş. Arayan kişi, kartlarımı ve dijital bankacılığımı güvenlik amaçlı kullanıma kapatmayı tavsiye etti. Ben de tavsiyeye uyarak vadesiz hesabımın, kredi kartımın, digital bankacılığımın kullanıma kapatılmasını kabul ettim. Kendileri yaşadığım bu durumla ilgili savcılık nezdinde suç duyurusunda bulunmam tavsiyesinde bulundular.

Yaşadığım bu süreçte ne arayan kişiyle, ne de Herhangi bir kişiyle şahsi ya da Mobil bankacılık bilgilerimle ilgili hiçbir bilgi paylaşımda bulunmadım.

Mobil bankacılığıma, bankanın sistemine giriş yapan kişiler tarafından onay kodu gönderilebilmesi zaafiyeti tamamen İş Bankası'nın kusurudur. Burada benim tek kusurum gönderilen bildirimi onaylamaktır.

İş Bankası, konuyla ilgili oluşturduğum şikayete ilişkin cevabında, beni bankacılık bilgilerimi ya da şahsi bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmakla suçlamıştır. Yaşadığım süreçte belirttiği gibi ben hiçbir bilgimi karşı tarafla paylaşmadım. Bankanın sistem zaafiyeti bu olumsuz tecrübeyi yaşamama sebep olmuştur.

İş Bankası Mobil bankacılığındaki zafiyet neden ile şahsıma maddi ve psikolojik çöküntü yaşatılmıştır. Yaşatılan bu kötü tecrübe telefi edilmez ise sürecin savcılığa suç durusu ile bildirilmesi hakkı saklıdır. Ayrıca yine sürecin sosyal medya hesaplarımdan paylaşım hakkı da saklıdır.

Saygılarımla.