İş Bankası Kapatılan İnternet Bankacılığı Şikayeti

İş Bankası’nda hem mobil uygulama hem de banka ve kredi kartı kullanıyorum. 10 gün önce cüzdanım çalındığı için kartlarımı kapatmak amacıyla aradığımda onayım alınmadan ve bilgi verilmeden internet bankacılığım da kapatıldı ve hesabımı kullanamıyorum.

Hesaplarımdan şüpheli bir işlem yapılıp yapılmadığını bilmiyorum ve bilgide verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece şubeye yönlendirildim, bu süreçte yurt dışında olduğumu belirttiğim halde başka bir çözüm sunulmadı. Hesabımın son 4 hanesi 9434’tür maaş müşterinizim bankadaki hesabıma ulaşamadım, para çekemedim sizin yüzünüzden çok mağdurum ve bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bu devirde şubeye gitmek mi kaldı ayrıca hesabı kapatıp apar topar yeni kart düzenleyip göndermek çok saçma değil mi? Kullanamayacağım kartı ne yapacağım?

Sizin yüzünüzden yurt dışında bir sürü telefon faturası ödemek zorunda kaldım. Kartlarını çaldırdığım diğer 2 bankayla hiçbir problem yaşamadım. Sizin yüzünüzden farklı bir bankadaki ek hesabımdan çekmek zorunda kalıyorum. Bankanız tarafından Maddi ve manevi daha fazla mağdur edilmek istemiyorum