İş Bankası Menemen Şubesinden Gelen Hareketlerin Luca Entegrasyonunda Eksik Ve Boş Olması

Ben Türkiye İş Bankası Menemen Şubesi müşterisi olan E******* K****** Tarım Sanayi Ticaret Ltd. Şti.’nin malı müşaviriyim ve TÜRMOB Luca muhasebe yazılımını kullanmaktayım. Şirketin İş Bankası Menemen Şubesi nezdindeki 9188 ile biten pos hesabı ile 9174 ile biten vadesiz hesabına ait banka hareketleri, Luca ile İş Bankası arasında yapılan protokoller kapsamında geliştirilen özel entegrasyon yazılımı üzerinden zaman zaman eksik, zaman zaman da tamamen boş olarak gelmektedir. Bu sorun birkaç yıldır tek tük yaşanırken, son dönemde bazı hesaplarda kısmi, bazı hesaplarda ise tamamen veri gelmemesi şeklinde sıklaşmış durumdadır.

Eksik veya hiç gelmeyen bu hareketler, yasal defter ve kayıtların gerçeği tam olarak yansıtmamasına ve zamanında işlenememesine yol açma riski taşımaktadır. Bu durum hem müşterilerimin ciddi vergi cezaları ile karşılaşmasına hem de hatalı malı tabloların oluşmasına neden olabilecek son derece kritik ve mesleki açıdan tehlikeli bir durumdur. Malı müşavirlik mesleğini icra eden herkes, banka hareketlerinin tam ve doğru aktarılmasının ne kadar hayati olduğunu bilir.

Sorun üzerine TÜRMOB Luca Koordinatörü C*** İ*** ile bizzat iletişime geçtim. Luca ekibi, İş Bankası’ndan gelen transfer dosyalarını canlı olarak kontrol etti ve ilgili veri paketlerinde eksiklik ve bazı paketlerin tamamen boş olduğunu bizzat tespit etti. Luca tarafı, İş Bankası’ndan nasıl geliyorsa o veriyi 1/1 olarak sisteme indirdiklerini, yani paketlerin eksik ya da boş olmasının kaynağının kendi sistemleri değil, İş Bankası tarafından gönderilen veri paketleri olduğunu açıkça belirtti. Ayrıca İş Bankası ile bu konuda kendileriyle doğrudan bir iletişim kurulmadığını, bankanın müşterileri şubelere yönlendirdiğini ifade ettiler.

Tüm bu nedenlerle, veri paketlerinin İş Bankası tarafında nasıl oluşturulduğunun detaylı biçimde incelenmesini, eksik veya boş gelen paketlere sebep olan teknik sorunun tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesini ve Luca entegrasyonu üzerinden tüm hesap hareketlerinin eksiksiz, doğru ve düzenli şekilde aktarılmasının sağlanmasını talep ediyorum. İş Bankası’nın sorumluluk alarak Luca ile gerekli teknik iletişimi kurmasını, sorunun “Luca tarafına atılarak” geçiştirilmemesini ve mesleki risklerimizi ortadan kaldıracak net ve yazılı bir çözüm ve açıklama sunmasını istiyorum.