İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Ücret İadesi Ve Kapatma Talebi

İş Bankası’ndan yaklaşık dört yıl önce öğrenci iken aldığım kredi kartını bugüne kadar hiç kullanmadım. Bu yıl sadece Ekim ayında bir defaya mahsus alışveriş yaptım. Ardından 28 Ekim 2026 tarihinde kartıma 690 TL “kredi kartı yıllık ücreti” ve 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam kart aidatı yansıtıldı.

Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, neredeyse beş farklı kişiyle görüştüm. Kart aidatının iadesi için 6 ay boyunca toplam 48.000 TL harcama yapmam gerektiği, bu şartı sağlarsam iade alabileceğim söylendi. Çalışmadığımı, böyle bir harcamayı yapacak maddi durumumun olmadığını ve zaten kart limitimin 25.000 TL olduğunu belirttim. Buna rağmen “o zaman daha az harcayın, harcamanıza göre bir iade yapalım, aidattan düşelim, 6 ay uzun süre, aylık 8 bin tl harcayabilirsiniz” gibi önerilerde bulunuldu. Yapamayacağımı açıkça söylememe rağmen bu şartlar dışında net bir çözüm sunulmadı.

Kartı ilk çıkarttığım dönemde öğrenci olduğum için kart aidatı alınmayacağı söylenmişti. Daha sonra sigorta girişim olduğu için kartın ücretli duruma geçtiği ifade edildi, bunu da ancak itiraz edince öğrendim. Bu değişikliğin bana hiçbir şekilde açıkça bildirilmediğini söylediğimde, sadece “sözleşmenizde yazıyor” denilerek geçiştirildim. Sözleşme de yıllar önce imzalandığı için tüm detayları hatırlamam mümkün değil.

Kullanmadığım, sadece bir kez işlem yaptığım ve artık kapatmak istediğim bir karta bu şekilde yüksek bir yıllık kart ücreti yansıtılmasını ve iade için de gerçekçi olmayan harcama şartları öne sürülmesini kabul etmiyorum. Kredi kartımdan alınan 690 TL kart aidatı ile 34,50 TL BSMV tutarlarının tamamının kesinti olmadan iadesini ve kredi kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum. Talebim gerçekleşmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.