İş Bankası Maximum Kredi Kartı İptal İşlemindeki %2 Komisyonun İadesi Talebi

Yurt dışında Booking.com üzerinden yaptığım bir otel rezervasyonu sırasında İş Bankası Maximum kredi kartımla yaşadığım komisyon kesintisi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

25 Temmuz tarihinde Booking.com üzerinden otel rezervasyonu için kredi kartımdan bir işlem yapıldı ve bu tutar kartıma provizyon olarak yansıdı. 27 Temmuz tarihinde bu ilk provizyon işlemini iptal ettim ve aynı rezervasyonu otelde konaklama sırasında, fiziki olarak kartımdan yeniden çektirdim. İkinci, yani otelde yapılan bu fiziki işlemden herhangi bir komisyon alınmazken, provizyonda iptal ettiğim ilk Booking.com işleminden %2 oranında komisyon kesildi ve bu komisyon, işlem iptal edildiği halde tarafıma iade edilmedi.

Söz konusu işlem yurt dışı olduğu için alınan %2’lik komisyon tutarı oldukça yüksek bir meblağa denk gelmekte ve bu nedenle yaklaşık 5.800 TL tutarında bir fark oluşmuştur. Bu durum, iptal edilmiş bir işleme ait komisyonun iade edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Konuyla ilgili olarak daha önce İş Bankası’na yazılı başvuruda bulundum, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapılarak komisyon iadesi gerçekleştirilmedi. Benim itirazım, provizyonda iptal edilmiş olan ilk Booking.com işleminden alınan komisyonun iade edilmemesine yöneliktir.

İş Bankası’ndan talebim, kartımın 7124 ile biten kredi kartına ait provizyonda iptal edilen ilk Booking.com işleminden kesilen %2 oranındaki, yaklaşık 5.800 TL tutarındaki komisyonun tarafıma iade edilmesi ve daha önce olumsuz sonuçlanan başvurumun yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesidir.