İş Bankası Maximum Kartıma Ek Kart Talebim Sürekli Reddediliyor

İş Bankası Maximum kredi kartımı ev ihtiyaçlarımız için eşimle ortak olarak kullanıyoruz. Mevcut kredi kartıma eşim adına ek kart çıkarmak istedim, mobil uygulama üzerinden başvuru yaptığımda ek kart talebimin doğrudan reddedildiğine dair mesaj aldım.

Bu durum üzerine şubeye gidip görüştüğümde, görevli çalışan ek kart talebinde bulunduğum kişinin İş Bankası’nda hiç kaydı olmadığı için sistemin otomatik olarak reddettiğini, önce müşteri olması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine eşim adına İş Bankası’nda hesap açtırdık ve müşteri kaydı oluşturduk.

Eşim artık banka müşterisi olmasına rağmen, tekrar mobil uygulamadan ek kart talebinde bulunduğumda başvurum yine anında reddediliyor. Sıfırdan yeni bir kredi kartı istemiyorum, yalnızca mevcut Maximum kredi kartıma ek kart çıkmasını talep ediyorum. Şube ve müşteri hizmetleriyle bu durumu görüştüm ancak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor. Ek kart talebimin neden hâlâ sistem tarafından otomatik olarak reddedildiğinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.