İş Bankası Maximum Kartım 2 Gün Süredir Kullanılamaz, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

İş Bankası Maximum kredi kartımı 5 Ocak tarihinde kullanamaz hale geldim. Yaklaşık 2 gündür hem bankamatikte hem de pos cihazlarında kartımı ve cep telefonumla temassız ödemeyi kullanamıyorum. ATM’ye kartımı taktığımda “kartınızın statüsü bu işlem için uygun değildir” uyarısı çıkıyor ve kartım iade ediliyor, pos cihazlarında da temassız ödeme yapamıyorum.

Bu süreçte 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Sistemde sürekli cep telefonuma gelen onay kodunu girmemi istiyor fakat telefonuma hiçbir onay kodu gelmiyor. Sadece bir kez canlı temsilciye bağlanabildim, o da konuşmama bile fırsat vermeden beni “şifre menüsü” denilen yetkili menüye aktardı ve tekrar temsilciyle görüşmeden şifre işlem kısmına yönlendirildim. Dün kartıma ödeme yapmama rağmen şu an kartım tamamen kullanılamaz durumda.

İş Bankası gibi bir devlet bankasından böyle bir mağduriyet yaşamayı beklemezdim. Kartımın neden iptal edildiğini veya hangi sebeple kullanıma kapatıldığını tarafıma açık ve net bir şekilde açıklamanızı, kartımın durumunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.