to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartımın Temassız Özelliği Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Güçlük Yaşıyorum
Türkiye İş Bankası bankamatik kartımın temassız özelliği, kartı teslim aldığım günden (3 gündür) beri hiç çalışmıyor. Farklı yerlerde birkaç deneme yaptığımda da sonuç değişmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetleri/şube ile görüştüğümde, temassızın aktif olması için kartı önce ATM’ye takmam gerektiği söylendi. Ancak kartı teslim alırken bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle temassız ödemeleri kullanamadım ve mağduriyet yaşadım.
Talep: İş Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmak deveye hendek atlatmaktan zor. Menülerin bilerek uzatıldığı ve adeta bir “labirent” e dönüştürüldüğü izlenimi edindim. Madem insanların müşteri hizmetlerini araması istenmiyor, o halde müşteri hizmetleri departmanının tamamen kapatılması daha tutarlı olur. Ben bu kadar zorlanıyorsam, okuma-yazma bilmeyenler veya dezavantajlı durumdaki kişiler işlemlerini nasıl yapacak? Allah kimseyi İş Bankası Müşteri Hizmetleri’ne muhtaç bırakmasın. Müşteri/şikayet numaram: 222640913.
İş Bankası’ndan maaş kartı olarak verilen Troy kartımı yaklaşık 10 gündür Apple üzerinden yapmam gereken yurt dışı ödemelerinde kullanamıyorum. Apple’da ödeme yapmaya çalıştığımda sistem “bu kart desteklenmiyor” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödemelerimi yapamadığım için mağdur durumdayım. Konu ile ilgili olarak bankanızdan herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Maaş kartım olmasına rağmen yurt dışı ve bazı online işlemlerde kullanamamak benim açımdan ciddi sorun oluşturuyor. İş Bankası’ndan talebim, mağduriyetimin giderilmesi ve bana Mastercard veya Visa özellikli, yurt dışı ve online ödemelerde sorunsuz kullanılabilecek bir kart verilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
