İş Bankası Maximum Kartı Kampanyası Yanıltıcı Amazon.com’da Taksit Seçeneği Çıkmadı

İş Bankası Maximum kartıma tanımlı, Amazon.com üzerinden yapılacak alışverişlerde peşin fiyatına 6 taksit kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. 30.06.2026 tarihinde Amazon.com sitesinden 407-7144865-6570729 numaralı siparişimle 23.358,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu tutarın kampanya kapsamında peşin fiyatına 6 taksite bölüneceğini düşünerek işlemi gerçekleştirdim.

Alışveriş sırasında kart bilgilerimi girdiğimde ekranda herhangi bir taksitlendirme seçeneği çıkmadı. Bankanın kampanyayı otomatik olarak taksitlendireceğini düşünerek işlemi tamamladım ancak sonrasında herhangi bir taksitlendirme yapılmadığını gördüm. Bankayı aradığımda, kart bilgilerimi girdiğim anda taksit seçeneğinin görünmesi gerektiği, sorunun Amazon.com ile ilgili olduğu söylendi.

Kampanya bilgilendirmeleri ile yaşadığım bu süreç arasındaki uyumsuzluğun, müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturduğunu düşünüyorum. Kampanya şartlarının ve uygulamanın açık ve anlaşılır olacak şekilde netleştirilmesini, ilgili işlemin tarafıma peşin fiyatına 6 taksit olarak uygulanmasını ve konuya ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.