İş Bankası Maximum Kart MaxiPuan İptali Açıklama Ve Yeniden Tanımlama Talebi

İş Bankası Maximum Kart’ım ile Eylül ayı market alışveriş kampanyasına katıldım. Kampanyanın tüm koşullarını yerine getirdim ve bunun sonucunda 750 TL MaxiPuan hesabıma yüklendi. 20.10.2026 tarihinde yüklenen bu puanı 5 gün sonra, kampanya kapsamında hak ettiğim düşüncesiyle kullandım.

Ancak 26.10.2026 tarihinde, herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan bu puanım İş Bankası tarafından iptal edildi. Ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden bir açıklama yapılmadı, sadece puanımın geri alındığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talebimin genel müdürlüğe iletileceği söylendi ve bir kayıt açıldı. Buna rağmen ne telefonla ne de e‑posta ile bana herhangi bir dönüş yapılmadı, iptal gerekçesi ve çözüm konusunda bilgilendirilmedim.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirerek hak ettiğim 750 TL MaxiPuan'ın yeniden tanımlanmasını, eğer teknik veya farklı bir gerekçe varsa da bunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.