Kampanyada Kazandığım 750 TL MaxiPuan Hesabıma Yüklenmedi

İş Bankası’nın Maximum kartımla 1–30 Haziran tarihleri arasında geçerli olan ve 750 TL MaxiPuan kazanımı sağlayan kampanyaya katıldım. Mobil uygulamadaki “Kampanyalar” ekranında kampanyaya katıldığım, şartları sağladığım ve 750 TL MaxiPuan kazandığım açıkça görülüyor ve “Katıldınız” ibaresi yer alıyor.

Kampanya süresi içinde farklı banka kartlarımı da kullanmakla birlikte, koşullara uygun şekilde toplamda yaklaşık 15.000 TL’lik harcama yaptım. Kampanya 30 Haziran’da bittiği için puan yüklemesini 8 Temmuz itibarıyla bekliyordum ancak hesabıma hiçbir MaxiPuan aktarılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “eksik harcama” gerekçesi öne sürüldü, ancak kampanya ekranında kazandığımın net şekilde yazması ve onaylı görünmesi bana çelişkili geliyor. Müşteri temsilcisinden tatmin edici bir açıklama alamadım.

İş Bankası’ndan, kampanyaya katılımımın ve harcama tutarımın yeniden incelenmesini, mobil uygulamada da göründüğü üzere hak ettiğim 750 TL MaxiPuan’ın en kısa sürede hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.