İş Bankası Maximiles Seyahat Hattı'ndan 24.000 TL İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

İş Bankası Maximiles seyahat hattı üzerinden aldığım uçak biletinin iptali sonrasında 24.000 TL tutarındaki iadem 17 Mart tarihinde onaylanmasına rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte hem çağrı merkezini hem de banka temsilcimi defalarca aradım, her seferinde işlemin yapıldığı, bankada takıldığı veya işlem hatası olduğu şeklinde farklı açıklamalar aldım. Bugün de çağrı merkezinin seyahat hattı, işlemin hata kaydına düştüğünü iletmekle yetindi ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi. İlgili PNR numaram TTT4dl’dir.

Onaylanmış bir iadenin bu kadar uzun süre sonuçlanmamasını ve her aradığımda net bir bilgi ya da çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Öncelikli talebim, 24.000 TL tutarındaki iademin ivedilikle hesabıma geçirilmesi ve bu süreçte yaşanan gecikme ve iletişim sorunları için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesidir.