İptal Edilen Araç Kiralamasında Millerim Neden Hala Geri Yatmadı?

İş Bankası Maximiles kartımla 23 Kasım tarihinde mil kullanarak araç kiraladım. Milim yeterli olmadığı için işlem sırasında avans mil de kullandım. Ardından kiralama işlemini hemen iptal ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hem kullandığım miller hem de avans miller hala hesabıma geri yüklenmedi.

Bu konuyla ilgili olarak bankayla iki kez iletişime geçtim. Her iki görüşmede de konu hakkında süreç başlatıldığı söylendi fakat bugüne kadar ne millerim iade edildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Araç kiralama işlemini iptal etmiş olmama rağmen millerimin ve avans millerimin hala hesabıma yansımamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kullanmış olduğum tüm mil ve avans millerin en kısa sürede Maximiles hesabıma eksiksiz olarak geri yüklenmesini ve sürecin tarafıma açık biçimde açıklanmasını talep ediyorum.