to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde saat 15:30 ile 16:45 arasında, İş Bankası İstanbul Maltepe Şubesi ticari bölümünde kendi Euro hesabımdan USD hesabıma aktarım yapmak istedim. Ancak bu işlem 40 dakikadan önce gerçekleştirilemedi. İşlem sırasında 4-5 kez aramama rağmen sürekli oyalandım ve “şimdi yapıyorum” denilerek bekletildim. Özellikle “2 dakika içinde çözüyorum” denmesine rağmen, işlem uzun süre tamamlanmadı.
Daha önce de bu şubede benzer sorunlar yaşamıştım. Şube müdürü, tekrar sorun yaşarsam kendisini aramamı söylemişti. Bu olayda kendisiyle iletişime geçtiğimde ise açıkça top çevirdi ve tatmin edici bir çözüm sunmadı. Yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım, ayrıca bu tür aksaklıklar maddi kayba da yol açabilir.
Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edildiği bir ortamda çalışmak istemiyorum. Ya şubemi değiştirmeyi ya da bankayla tamamen çalışmamayı düşünüyorum. Bu konuda bankadan net bir açıklama ve sorunun tekrar etmemesi için somut bir çözüm bekliyorum.
İş Bankası Maltepe Şubesi’ni son bir ay içinde 4-5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap alamıyorum. Şubeye ulaşmak için genel müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradan çözüm merkezine, ardından tekrar şubeye aktarıldım ve 30 dakika boyunca beklememe rağmen yine kimse telefona cevap...
8.09.2025 tarihinde saat 14.45 civarında Gaziemir İş Bankası şubesinde döviz hesabına para yatırma işlemi için sıra aldık ve gişe işlemi için beklemeye başladık. Bir arsa satışından kapora olarak verilen dövizi, kaynanam ve teyzemin hesabına yatıracaktık. Ancak şubede iki gişe memuru, üst kattan gel...
28 Eylül tarihinde Maltepe'deki İş Bankası ATM'sine 2.000 TL yatırmaya çalışırken param ATM'de sıkıştı ve iade edilmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve kimse ilgilenmedi. Şimdiye kadar param yatırılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir işle...
07.11.2025 tarihinde İş Bankası Avcılar Şubesi'nde hesap kartı teslimi için işlem yapmak istedim. Şubede 1 saat boyunca bekletildim ve personellerin ilgisizliğiyle karşılaştım. Kartımın şubede olduğu yönünde mesaj almama rağmen, personel kartımı bulmakta zorlandı ve yeterli ilgi gösterilmedi. Ayrıca...
04.08.2025 tarihinde saat 19.05 civarında Pendik Yeni Mahallesi Şubesi’indeki İş Bankası ATM’sinden kendi adıma kayıtlı vadesiz Euro hesabıma 190 Euro yatırmak istedim. Ancak ATM, yatırdığım parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Hesap bakiyem şu anda 0 olarak görünüyor. Olayın hemen ardından hem şub...
Yorumlar