to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maltepe Şubesi'nde Sürekli Geciken İşlemler Ve Yetersiz Çözüm
10.11.2025 tarihinde saat 15:30 ile 16:45 arasında, İş Bankası İstanbul Maltepe Şubesi ticari bölümünde kendi Euro hesabımdan USD hesabıma aktarım yapmak istedim. Ancak bu işlem 40 dakikadan önce gerçekleştirilemedi. İşlem sırasında 4-5 kez aramama rağmen sürekli oyalandım ve “şimdi yapıyorum” denilerek bekletildim. Özellikle “2 dakika içinde çözüyorum” denmesine rağmen, işlem uzun süre tamamlanmadı.
Daha önce de bu şubede benzer sorunlar yaşamıştım. Şube müdürü, tekrar sorun yaşarsam kendisini aramamı söylemişti. Bu olayda kendisiyle iletişime geçtiğimde ise açıkça top çevirdi ve tatmin edici bir çözüm sunmadı. Yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım, ayrıca bu tür aksaklıklar maddi kayba da yol açabilir.
Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edildiği bir ortamda çalışmak istemiyorum. Ya şubemi değiştirmeyi ya da bankayla tamamen çalışmamayı düşünüyorum. Bu konuda bankadan net bir açıklama ve sorunun tekrar etmemesi için somut bir çözüm bekliyorum.
