İş Bankası Gaziemir Şubesinde Yavaş Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

8.09.2025 tarihinde saat 14.45 civarında Gaziemir İş Bankası şubesinde döviz hesabına para yatırma işlemi için sıra aldık ve gişe işlemi için beklemeye başladık. Bir arsa satışından kapora olarak verilen dövizi, kaynanam ve teyzemin hesabına yatıracaktık. Ancak şubede iki gişe memuru, üst kattan gelen paraları saymakla meşguldü ve müşterilerle ilgilenen kimse yoktu. Sıra hiç ilerlemediği için birçok kişi beklemekten sıkılıp bankadan ayrıldı.

Uzun süre bekledikten sonra, personelden birine en azından birinin müşterilerle ilgilenmesini rica ettim, ancak iki memur da bu konuda isteksizdi. Sonunda biri ilgilenmeye başladı fakat işlemler son derece yavaş ilerledi. Kaynanam ve teyzem bu şubenin her zaman bu şekilde yavaş çalıştığını belirtti. Ben de artık bankanızı değiştirmelerini önerdim.

Döviz yatırma işlemi sırasında dövizler önce makinede, ardından Elle tek tek incelendi ve bazıları beğenilmeyip geri verildi. Sayılan dövizin tekrar üst katta sayılması istendi, fakat başka bir personel gerek olmadığını söyledi. İşlem sırasında dekonta açıklama yazılmasını istememize rağmen, personel açıklamayı eksik ve kendi istediği şekilde yazdı. Ayrıca yatırılan dövizin bir kısmını hemen çekmek istediğimizde, ertesi gün çekebileceğimiz söylendi.

Yaklaşık iki saat süren bu işlemler sonucunda şubeden büyük bir memnuniyetsizlikle ayrıldık. Kaynanam ve teyzem bu şubede benzer sorunların sürekli yaşandığını belirtiyorlar. Personelin ilgisizliği ve işlemlerin yavaşlığı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.