İş Bankası Maaş Hesabım Bildirimsiz Kısıtlandı, Ödemelerim Durduruldu

İş Bankası’ndaki maaş hesabıma banka hiçbir bilgilendirme yapmadan keyfi olarak kısıtlama getirdi. Bugün hesabı kullanmak istediğimde para transferi yapamadığımı gördüm ve mobil uygulamada işlem kısıtlaması nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair uyarı aldım. Kira, çocuklarımın okulu ve diğer temel ödemelerimi bu hesap üzerinden yaptığım için, para transferi yapamamak yüzünden ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hesabımda ciddi miktarda para olmasına rağmen bu paraya fiilen erişemiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda buradan işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak maaş hesabım olmasına rağmen bana hiçbir gerekçe sunulmadı ve neden kısıtlama getirildiği açıklanmadı. Ayrıca bağlı olduğum İş Bankası Şırnak Cizre Şubesi telefonları da açmıyor, dolayısıyla bilgi alamıyor ve sorunu çözemiyorum.

Herhangi bir bildirim, uyarı veya açıklama yapılmadan maaş hesabıma kısıtlama getirilmesini ve bu kadar yüksek tutardaki paramı kullanamıyor olmamı kabul etmiyorum. Maaş hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, para transferi işlemlerimin derhal açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.