Mobil Şubede İşlem Kısıtlaması Ve Şubeye Gidememe

İş Bankası’nda yeni açılan ve maaşımın yattığı hesabıma tanımlı mobil şube üzerinden para aktarma dahil hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım yaklaşık iki haftalık olmasına rağmen tüm işlemlerime kısıtlama konulmuş durumda ve bununla ilgili önceden bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.

Mobil şube üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen kısıtlamayı kaldıramadım. Müşteri hizmetleri yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söylüyor; ancak şu anda hastanede olduğum için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım kesinlikle yok.

Maaş hesabım olmasına rağmen hesabımı kullanamamam, para aktaramamam ve hiçbir işlem yapamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şubeye gidemeyecek durumda olduğum için bu kısıtlamanın, uzaktan kimlik teyidi veya hastanede olmam göz önüne alınarak başka bir yol ile acilen kaldırılmasını, maaş hesabımı mobil şube üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.