İş Bankası Kredi Kartımın Güvenlik Kodu Tek Hane Görünüyor Ve Sanal Pos Kapalı

İş Bankası kredi kartımın borcu için ekstre geldikten sonra kartım kullanıma kapatıldı. Bunun üzerine yeni bir kredi kartı çıkarmak istedim ancak yeni çıkarttığım kartın güvenlik kodu yalnızca 1 haneli görünüyor. Güvenlik kodu 1 haneli olduğu için hiçbir şekilde online alışveriş yapamıyorum ve bu durumun banka uygulamasındaki bir sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayrıca işlem yapmaya çalıştığımda “alışverişlere sanal pos kapalıdır” şeklinde uyarı alıyorum. Kartımın son 4 hanesi 1745 olan bu yeni kartıma ait güvenlik kodunun hatalı görünmesi ve sanal pos uyarısı nedeniyle kartımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

İş Bankası’ndan, kartıma ait güvenlik kodu ve sanal pos kaynaklı bu hatanın acilen giderilmesini ve kartımı sorunsuz şekilde online alışverişlerde kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.