to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz 49.050 TL İşlem Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
27.04.2026 tarihinde sabah saat 09:00 civarında, henüz uykudayken İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 49.050 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Ekstre hareketlerinde bu işlem “Ethiopian Airlines” şeklinde görünüyor. Normalde 400 TL’lik bir işlemde bile telefonuma onay kodu gelirken, bu kadar yüksek tutarlı bir harcamada herhangi bir doğrulama kodu gelmemiş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir işlem yapmadılar ve sadece mobil bankacılık üzerinden işlem itirazı oluşturmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine mobil uygulamadan hemen itiraz talebi oluşturdum. Şu ana kadar bankadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Bu izinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen 49.050 TL’lik işlemin acilen incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Güvenlik zafiyetiyle mağdur olduğum bu durumda, kredi kartım üzerindeki tüm risklerin de banka tarafından giderilmesini talep ediyorum.
