İş Bankası Kredi Kartımda İzinsiz 15 Bin TL Harcama

İş Bankası’na ait sonu 0025 ile biten kredi kartımda, bana ait olmayan 15.000 TL tutarında ve 3 taksite bölünmüş bir harcama fark ettim. İşlem ekstreme “Moka United Full And Bear İstanbul” şeklinde yansımış ve bu harcama dün gece 23.00 ile 01.00 saatleri arasında yapılmış görünüyor. Söz konusu işlemin kesinlikle tarafıma ait olmadığını, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek isterim.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve izinsiz işlemle ilgili şikayet dilekçesi verdim. Tarafıma, dilekçe sonucunun beklenmesi gerektiği iletildi, şu an için süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı.

Bu izinsiz harcamanın derhal incelenerek tamamen iptal edilmesini ve bu işlemle bağlantılı herhangi bir kart aidatı veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.