to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımda Haksız Yıllık Aidat Kesintisi ve İade Reddi
İş Bankası kredi kartı müşterisiyim. Maximum kredi kartımdan (sonu 5314) 23 Temmuz döneminde 724,50 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında haksız bir kesinti yapıldığını ekstrede fark ettim.
Bu kesintiye itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak talebim reddedildi ve aidatın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın tarafıma yansıtılmasını ve itirazıma rağmen geri ödenmemesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un tüketici lehine düzenlemeleri ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca bankaların, ücret, komisyon ve masraf tahsil ederken tüketiciyi açık, anlaşılır ve önceden bilgilendirmesi, sözleşmelerde haksız şart bulundurmaması ve zorunlu olmayan ürün/hizmetler için tüketicinin aleyhine olacak şekilde tek taraflı dayatma yapmaması gerekmektedir. Yıllık kart aidatı adı altında alınan bu tutarın, bilgilendirme ve rıza süreçleri açısından bu ilkelere uygun olmadığını ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 724,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir puan veya kısmi indirim uygulanmaksızın, tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri no: 1895**3574.
İş Bankası'ndan yıllık kart aidatı iadesi talebimle ilgili hâlâ bir gelişme olmadı, müşteri hizmetleri talebimi reddetti ve iade yapılmadı. Bu durumu çözülmemiş olarak görüyorum ve iadenin yapılmasını bekliyorum.
