Kredi Kartı Kesim Ve Son Ödeme Tarihlerinin Maaş Gününe Uygun Olmaması

İş Bankası Maximum kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak hesap kesim tarihimin ve son ödeme tarihimin maaş aldığım güne uygun şekilde düzenlenmesini talep ettim. Görüşmede, maaşımı her ayın 15’inde aldığımı, bu nedenle kredi kartımın son ödeme tarihinin de ayın 15’i olmasını istediğimi açıkça ifade ettim.

Buna rağmen müşteri temsilcisi görüşme sırasında bana “Ayın 4’ünü onaylıyor musunuz?” diye sordu ve o anki yönlendirme doğrultusunda bunu onayladım. Bugün kontrol ettiğimde ise 4 Mayıs tarihinin hesap kesim tarihi, 14 Mayıs tarihinin de son ödeme tarihi olarak tanımlandığını gördüm. Yani talep ettiğim şekilde bir düzenleme yapılmadığı gibi, maaş günümle uyumsuz bir şekilde tarihler ayarlanmış durumda.

Bu hatanın düzeltilmesi için tekrar İş Bankası’nı aradım; ancak banka, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Şu an kredi kartımı sadece bir gün geç ödemem durumunda dahi gecikme faizi ve olumsuz yansımalarla karşılaşmaktan endişe duyuyorum ve bu durumun tamamen bankanın yanlış yönlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Henüz ekstreme bir faiz veya ek ücret yansımamış olsa da, ileride oluşabilecek mağduriyetimin önlenmesi için kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihlerinin maaş günüm olan 15’ine uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bankanın kendi hatasından kaynaklanan bu durumda beni sorumlu tutmak yerine, müşterisini mağdur etmeyecek şekilde gerekli düzeltmeyi yapmasını ve oluşabilecek zararımı engellemesini istiyorum.