İş Bankası Kredi Kartı Teslimatı 3 Aylık Gecikme ve Yanıtsız Kargo Şikayeti

İş Bankası Maximum kredi kartımı kaybettiğim için Kasım 2025’ten beri yeni kartımın gönderilmesini bekliyorum. Kartımın PTT Kargo aracılığıyla Hakkari‑Yüksekova’daki adresime teslim edileceği söylendi; ancak üç aydır ne kapıma gelen var ne de beni arayan. Buna rağmen sistemden sürekli “Sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesajlar geliyor ve bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor.

PTT Kargo’nun barkod numarası 72583**36692 olan gönderimle ilgili olarak hiçbir şekilde kurye ile iletişime geçemiyorum, kimse aramıyor ve dağıtıma çıktığına dair bir hareket göremiyorum. Kargonun adrese getirilmek yerine, insanların şubeye gitmeye zorlandığını düşünüyorum ve bu işleyiş nedeniyle kartıma erişemiyor, ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

İş Bankası’nı ve PTT Kargo’yu defalarca aramama rağmen sadece “Özür dileriz, şikayetinizi ilgili birimlere iletiyoruz” gibi klasik cümleler kuruluyor, somut hiçbir adım atılmıyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Kartımın gecikmeden, en geç yarına kadar eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde İş Bankası’ndaki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatacağımı, PTT Kargo kuryeleri hakkında da gerekli yasal yollara başvurup suç duyurusunda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.