Yanlış Adres Bildirimi Nedeniyle Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi

10 Ekim 2025 tarihinden beri yenilenen İş Bankası Maximum kredi kartım, adresim açık ve net olmasına rağmen şehir merkezine uzak bir mahallede oturduğum için kurye tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde gerekçe olarak sürekli “yanlış adres” bilgisi giriliyor; ancak aynı adrese PTT Kargo dahil tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat yapıyor. Bu nedenle kart dağıtımı yapan ilgili personelin kurumunu yanlış yönlendirdiğini ve gerçeğe aykırı bilgi verdiğini düşünüyorum.

Batman Merkez Yenişehir Mahallesi’ndeki ev adresime yönlendirilen 10.10.2025 tarihli, 7257800101144 barkod numaralı gönderimde yine aynı gerekçeyle tarafıma ulaştırılmadı. Defalarca bağlı olduğum İş Bankası şubesine durumu bildirdim; her seferinde kartım tekrar adrese yönlendirildi fakat sonuç hiçbir şekilde değişmedi. 3–4 kez aynı sorunu yaşadım.

Evden ayrılamıyorum çünkü evde bakıma muhtaç bireyler var ve bu nedenle kartı şubeden alma imkanım yok. Telefon numaram sistemlerde kayıtlı, adresim de net bir şekilde belli olmasına rağmen kurye ne arıyor ne de kapıya geliyor.

Kartımın kayıtlı adresime bizzat teslim edilmesini, dağıtım yapan personel hakkında yanlış adres bildirimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, gerekmesi halinde kartıma kayıtlı telefon numaramdan ulaşılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.