İş Bankası Kredi Kartı İptal Sonrası İade İşlemlerindeki Uzun Bekleme Ve Mağduriyet

İş Bankası Maximum kredi kartımı iptal ettirdikten sonra karta yapılacak iadelerle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 26.06.2026 tarihinde banka şubesine giderek dilekçe ile başvurdum, aynı gün sisteme giriş yapıldığı söylendi ancak o tarihten bu yana iade işlemi hâlâ onay bekliyor görünüyor. Bu bekleyen iade tutarı yaklaşık 7.800 TL civarında.

Üstelik aynı karta yaklaşık 9.000 TL tutarında yeni bir iade daha oluştu ve önceki iade hâlâ sonuçlanmadığı için bunun için de yine belirsiz bir bekleme süreci yaşayacağım anlaşılan. Kart iptal edilmiş olmasına rağmen, iade tutarları belli, kartın bağlı olduğu hesap belli olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuçlanmaması İş Bankası’nın işleyiş sisteminin ne kadar kötü olduğunu gösteriyor.

Bu süreçte şubede dilekçe verdim, müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, gerekli şikayet kayıtlarını ve işlemleri de oluşturdum ancak buna rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. İadelerimin gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.