to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı İçin 1.000 TL MaxiPuan Yüklenmemesi Ve İletişimsizlik
İş Bankası kredi kartım için Haziran ayında “İşCep’ten müşteri olan yakınınıza siz 500 TL, yeni müşteri 500 TL MaxiPuan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hem benim hem de yakınımın hak ettiği 500’er tl MaxiPuan kartlarımıza yüklenmedi. Ne mobil uygulamada puan yüklemesi görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.
Bu kampanya kapsamında müşterilere açıkça söz verilmesine rağmen taahhüt edilen MaxiPuan’ın yüklenmemesi, tüketiciyi kandırmaya yönelik bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır. Kampanya ile müşteriler banka sistemine yönlendiriliyor, fakat sonrasında verilen sözler tutulmuyor.
Durumu fark ettikten sonra banka ile iletişime geçmeme rağmen geri dönüş sağlanmadı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Kartımın sonu 0691 ile bitmektedir.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanmayan toplam 1.000 TL MaxiPuan’ın tarafıma ve yakınıma eksiksiz olarak yüklenmesini, kampanyada verilen sözlerin neden tutulmadığının açıklanmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
