İş Bankası Kredi Kartı İadesinde 45 Günlük Gecikme Ve Şube Yönlendirme Sorunu

İş Bankası kredi kartımla yaptığım bir harcamanın iadesi, firmadan yapılmasına rağmen 45 gündür hesabıma yansımadı. İşlem 23.09.2026 tarihinde gerçekleşti ve 1.650 TL’lik tutarın iade edilmesi gerekiyor. Kartımın son dört hanesi 4577’dir.

Ödeme yaptığım firma iadenin bankaya iletildiğini belirtiyor ancak İş Bankası bu tutarı tarafıma aktarmıyor. Bu süreçte İş Bankası müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ihlamurkuyu/Ümraniye şubesine gittim, oradaki görevliler ise kendi şubeme gitmem gerektiğini söyleyerek yeniden yönlendirdi. Tüm bu uğraşa rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

23.09.2026 tarihli 1.650 TL’lik iade tutarının, gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.