İş Bankası Kredi Kartı Yetkisiz İşlemler Ve Haksız Yıllık Ücret İadesi Talebi

Türkiye İş Bankası a. Ş. Tarafından tarafıma Maximum Black kredi kartı tahsis edilmiştir. Kartın tarafıma verildiği sırada banka yetkilisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, kartı kullanmadığım sürece yıllık üyelik ücreti ödemeyeceğim açıkça belirtilmiştir.

Bu bilgilendirmeye güvenerek kredi kartını teslim aldığım tarihten itibaren hiçbir harcama işleminde kullanmadım. Yalnızca Temmuz 2026 tarihinde yurt dışı vergi iadesi alabilmek için kart bilgilerini hizmet aldığım firmaya verdim ve bunun karşılığında karta dışarıdan ödeme yapıldı.

Geçtiğimiz ay, bilgim, iznim ve onayım dışında üçüncü kişiler tarafından kredi kartım üzerinden işlemler gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlemleri fark eder etmez bankaya başvurarak bu işlemlerin tarafıma ait olmadığını bildirdim ve yetkisiz işlem/dolandırıcılık itirazında bulundum. İşlemler kredi kartı ekstreme yansımış olmakla birlikte, banka tarafından yapılan inceleme sonrası söz konusu tutarlar tarafıma geri ödenmiştir.

Bu işlemlerin hiçbirinin tarafımdan gerçekleştirilmediğini, onaylanmadığını veya herhangi bir şekilde benim irademle yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. Bankanın güvenlik açıkları sonucunda ve/veya banka içerisinden birileri tarafından bu işlemlerin yapılmış olabileceğini düşünüyorum.

Yaşanan dolandırıcılık olayının ardından, bankanın kredi kartıma yıllık üyelik ücreti yansıttığını gördüm. Bunun üzerine bankaya başvurarak kartı hiçbir zaman harcama amacıyla kullanmadığımı, gerçekleşen işlemlerin tarafıma ait olmadığını ve bu tutarların banka tarafından da iade edildiğini belirterek yıllık üyelik ücretinin iptalini talep ettim. Ancak bankadan aldığım yanıt, kredi kartı sözleşmesinde yıllık üyelik ücreti alınabileceğine ilişkin hüküm bulunduğu gerekçesiyle talebimin reddedilmesi yönünde olmuştur.

Kesilen bu yıllık kart aidatının haksız olduğunu düşünüyorum ve tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.