İş Bankası Kredi Kartı Borcunda Yanlış Bilgilendirme Ve Faiz İtirazı

İş Bankası kredi kartı borcumla ilgili İşCep uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Uygulamadan tarafıma “borcunuz ödenmiştir” şeklinde bildirim geldi, ben de ardından uygulamaya girip kontrol ettiğimde borç kısmında 0 TL göründüğü için borcumu ödendi sandım. Uygulamanın bu şekilde bilgi göstermesi nedeniyle herhangi bir gecikme olduğunu fark etmedim.

Bugün banka tarafından aranarak kredi kartımda borç olduğu ve bu borca faiz işlediği söylendi. Ben uygulamada borcu göremediğimi, sistemde 0 TL görüntülendiğini belirttim. Buna rağmen telefondaki görevli bana bu konuda bilgi veremeyeceğini söyledi ve somut bir açıklama yapılmadı. Şu an yaklaşık 12.000 TL civarında faiz borcu çıktığını öğrenmiş bulunuyorum.

Uygulamadaki bu karışıklık ve yanlış/eksik bilgilendirme sonucunda oluşan faizin sorumlusunun ben olmadığını düşünüyorum. İşCep’te borç ekranına girdiğimde gerçek borcun açık ve net şekilde görünmesi gerekirdi. Yanlış yönlendirildiğim için kredi kartı borcumda oluşan tüm faiz tutarının iptal edilmesini ve hesabımın, işlem geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.