İş Bankası Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebinde Sürekli Gecikme Ve Yanıtsızlık

Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartı borcumun yapılandırılmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 75 gündür gecikmede olan kart borcum için 70. Günde bankaya borcumu yapılandırmak istediğimi ilettim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. O gün itibarıyla borcum 560.000 TL idi.

Yaklaşık 75. Günde tekrar arandığımda, sanki daha önce hiç onay vermemişim gibi yeniden borç yapılandırma bilgisi vermek için arandılar ve bu kez borcumun 570.000 TL olduğunu söylediler. Bunu sorun etmedim, çünkü amacım borcumu makul şekilde, düzenli olarak ödemek. Bu nedenle yeniden yapılandırma işlemini tekrar başlatmalarını rica ettim ve görüşme son aşamaya kadar sorunsuz ilerledi.

Görüşmenin sonunda sistemde bir sorun olduğu, bu nedenle beni aradıkları numara üzerinden 1 saat sonra kendilerini tekrar aramam gerektiği söylendi. Belirtilen süre sonunda aradığımda ise sesli yanıt sisteminde numaramın kayıtlı olmadığı gerekçesiyle geri dönüş yapılamayacağı söylenerek hat kapandı. Farklı bir numaradan da aramayı denedim ancak kimseye ulaşamadım.

2026 Nisan ayının son haftasından bu yana yaşanan bu süreçte, bugün itibarıyla (12.05.2026) kart borcum hâlâ banka tarafında görünüyor ve avukata devredilmesine son 15 gün kaldığı tarafıma iletildi. 9752 ile biten kartımla ilgili borcumu hiçbir sorun yaşamadan ödemek isteyen bir müşteri olmama rağmen, sanki dosyanın özellikle avukata gitmesi beklensin diye oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum.

Borç yapılandırma talebimin, ilk onay verdiğim tarihten itibaren dikkate alınmasını, borcumu makul bir ödeme planı ile ödeyebilmem için ivedi şekilde net ve kesin bir çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.