İş Bankası Kredi Kartı Aidatı İadesi Reddi Ve Müşteri Kaybı Tehdidi

Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim, aktif olarak iki adet kredi kartı, düzenli otomatik ödeme talimatları ve İş Yatırım üzerinden de çeşitli ürün ve yatırımlar kullanıyorum. Maximum kredi kartıma 10.08.2026 tarihinde 690 TL kredi kartı yıllık ücreti ve buna ek olarak 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam 724,50 TL kart aidatı yansıtılmıştır. İlgili kartımın son dört hanesi 9152’dir.

Geçmiş yıllarda kart aidatı her yıl ekstreme yansıtılıyor, talepte bulunduğumda ise iadesi sağlanıyordu. Bu yıl aynı talepte bulunduğumda ise müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade talebim olumsuz karşılandı. Bunun üzerine yıllardır aktif olarak kullandığım kredi kartım için iptal talebinde bulunmak zorunda kaldım.

Kart aidatı tutarının iade edilmesi halinde iptal talebimin kaldırılmasını ve kartımı aynı şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. 724,50 TL gibi bir tutar için aktif ve çok yönlü bir müşterinin kaybedilmesini İş Bankası’nın vizyonuna yakıştırmıyorum. Talebimin yine olumsuz karşılanması halinde maalesef diğer kredi kartım da dahil olmak üzere bankada kullandığım diğer ürün ve hizmetleri de iptal etmeyi değerlendirmek zorunda kalacağım.

Kart aidatı ve BSMV tutarının tamamının kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.