to read complaints and reviews, or file yours. 
1. Konu: İş Bankası kredi kartı yenileme sonrası bilgilendirme SMS'leri gelmiyor. Yılbaşına kısa bir süre kala eski kredi kartımın süresi doldu ve yeni kredi kartı ile yenilendi. Bir sorun yok; sorun, İş Bankası'nın ilgisizliği ve duyarsızlığı bundan sonra başlıyor. Durum şu ki, eski kartımda her alışveriş sonrası SMS ile bilgilendirme mesajı alırken, yeni gelen karta bu mesajların gelmediğini fark ettim. Ve bu durum güvenlik sorunlarına neden olabileceğini düşünerek bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Dakikalarca durumumu anlattım ve şu andaki mağduriyetimin giderilmesi için destek ve yardım bekledim. Fakat özellikle aranarak bilgilendirme yapılmak istememe rağmen ne arayan var ne de durumu izah etmeye çalışan birisi. Size aşağıda, bir önceki kredi kartımdaki aldığım hizmeti gösteren SMS metinlerini paylaşacağım. Bunların orijinalleri telefonumda mevcut ve bunları kendilerine gönderdiğimi söylediğim halde, halen daha böyle bir hizmetlerin olmadığını ısrarla mesaj ile iletmeye çalışan İş Bankası'na karşıyım. İlk görseldeki SMS, ilk kredi kartı ile ilgili yüzlercesi var. İkinci SMS ise, İş Bankası'nın böyle bir hizmetinin olmadığına dair gönderdiği SMS. Üçüncüsü ise, bununla ilgili maili de bulunmakta. Sorun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım. Bakalım ne olacak.
2. Konu: Yıllardır İş Bankası kredi kartı kullanıcısı olarak, yol sonunda bize dayatılmaya çalışılan yıllık kart aidatını geri almak istedim. Sözleşmede yıllık kart aidatı uygulanabilir gibi bir ifadenin olup olmadığını öğrenmek istememe rağmen, gelişigüzel araştırmadan, bakmadan, incelemeden gönderilen saçma sapan bir maile bu ücretin geri iadesinin yapılamayacağı belirtildi. Bu durum saçma ve asılsızdır; çünkü banka bunu MaxiPuan ile geri iade edebiliyor. Bunu kendilerinden rica ettim ama maalesef olumlu bir sonuç alamadım. Üçüncü resimde maili görebilirsiniz. Tabii, maili anlamak için ilgili olmanız gerekir. Not: Bu arada, mailde gelen link çalışmıyor. Aklımla dalga geçiyorlar sanırım.
İş Bankası’ndaki kredi kartımın süresi doldu ve otomatik yenileme yapıldı. Ancak sistemde eski adresime ait hiçbir bilgi bulunmamasına rağmen kartım başka bir şehre yönlendirilmiş. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, kartım hâlâ yanlış şubeye gidiyor. Üstelik, “20 yıl önc...
İş Bankası eski ya da yeni müşteriler fark etmeksizin yeni kredi kartı başvuruları sonrasında aidat ücretini 6 ayın sonunda "yıllık olarak" alıyor. Kredi kartıma şubeden başvururken ya da sonrasında bununla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Tüm hesap özetlerini, bilgilendirme e-posta ve SMS'lerin...
Yaklaşık bir ay önce İş Bankası kredi kartımın son kullanma tarihinin gelmesi nedeniyle İş Bankası yeni bir kart gönderdi. Fakat bu yeni gelen kartın da son kullanma tarihi aynıydı. Müşteri temsilcisiyle görüşmem sonucu bunun sistemsel bir hata olduğunu ve bir önceki kartımı iptal edip yeni gelen ka...
Bankanızın kredi kartını kullanıyorum. Ancak Chippin gibi bazı uygulamalarla birlikte kullanırken, diğer banka kredi kartlarında sorun yaşamaz iken, İş Bankası kredi kartını kullanmaya çalıştığımda gerekli SMS ile gelmesi gereken doğrulama kodu bir türlü gelmiyor. Artık sistem zaman aşımına uğramış ...
İş Bankası müşterisiyim. Daha önce internet harcamalarımda şifreler İşCep uygulaması üzerinden anlık bildirim (push notification) olarak geliyordu ve ...
Yorumlar