İş Bankası Kredi Kartı "yıllık" Aidatını 6 Ay Sonunda Alıyor!

İş Bankası eski ya da yeni müşteriler fark etmeksizin yeni kredi kartı başvuruları sonrasında aidat ücretini 6 ayın sonunda "yıllık olarak" alıyor. Kredi kartıma şubeden başvururken ya da sonrasında bununla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Tüm hesap özetlerini, bilgilendirme e-posta ve SMS'lerini kontrol ettim. Burada iki sorun var. Birincisi 1 yılın sonunda değil, 6 ayın sonunda aidatın alınacağı ile ilgi bilgilendirme yapılmadı. İkincisi adı üstünde "yıllık" ücret nasıl 6 ayın sonunda alınır? Bu ücret 6 aylık olarak da hesaplanmıyor. Yıllık para verip 6 ay hizmet almış oluyorsunuz. Konuyu çağrı merkezi aidat ekibiyle birkaç defa görüşüp ayrıca şikayet oluşturmama rağmen gelen tüm yanıtlarda yıllık ücret iadesi yapılmıyor diye yanıt aldım. Süreç ciddi müşteri memnuniyetsizliğine neden oldu. İtiraz ettiğim konularla ilgi ısrarla detaylı bir bilgi verilmiyor ve yardımcı olunmuyor.