İş Bankası Kartımdan Tarafıma Ait Olmayan Mail Order Harcaması

Bugün yani 19.01.2024 tarihinde saat 17:54-17:55 ve 17:57 İş Bankası kartım üzerinden tarafıma ait olmayan mail order sistemiyle 3 kere işlem gerçekleştirilmiş olup, 17:55 deki işlem kartıma yansıtılmış bir şekilde gözükmektedir. Sistem güvenlik zafiyetiniz sonucunda canlıshop. Store sitesinden ilk 85 lira daha sonra ikinci işlem olan ve kartıma yansıyan 10.000 liralık işlem yansıtılmış en sonda ise 7.000 liralık işlem gerçekleştirilirken işlem kısıtlaması getirilmiştir. Bu sistemde gözüken 3 kayıtta tarafıma ait olmamakla birlikte onay veya gerçekleşen işlemler için herhangi bir mesaj gelmemiştir. Bankanın güvenlik açığı nedeniyle 3D güvenlik onayı tarafıma iletilmemiş olup sistemde 10.000 liralık harcama kartıma yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile kart kapatıldı ancak harcama itirazı tarafımca sistemde gözükmediğinden yapılamadı. Bekleyen işlemlerde gözüken ve Tarafıma ait olmayan sonu *66 ile biten kartıma ait tüm harcama tutarlarının iadesini talep ediyorum. İş Bankasının bu durumda ivedilikle aksiyon ve ilgili fraud ekiplerinin söz konusu harcamaları incelemesini ivedilikle rica ediyorum.