İş Bankası Kartımda Yetkisiz Harcamalar Ve 180 Günlük İnceleme Süresi Şikayeti

İş Bankası banka kartımın bilgilerinin çalınması sonucu, 29.08.2026 tarihinde hesabımdan benim bilgim ve iznim olmadan online harcamalar yapıldığını fark ettim. Harcamalar yapılırken ilk olarak İş Bankası şüpheli işlemleri fark ederek durdurdu, ardından ben de çağrı merkezi üzerinden harcama itirazı işlemlerimi yaptım ve kartımı iptal ettirdim. Bu süreçle ilgili tüm ekran görüntüleri ve kanıtlayıcı belgeler elimde mevcut.

Buna rağmen tarafıma inceleme süresinin 180 iş günü sürebileceği söylendi. Bu süre hem makul değil hem de mağduriyetimi ciddi anlamda uzatmaktadır. Tüm harcamalar belgeli ve kanıtlı olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İzinsiz yapılan harcamaların en kısa sürede incelenerek tarafıma iade edilmesini ve 180 iş günlük bekleme süresinin makul bir süreye indirilmesini talep ediyorum.